SYS.1 Anforderungserhebung

Der Zweck des Anforderungserhebungs-Prozesses besteht darin, die während der Nutzungsdauer eines Produkts und/oder einer Dienstleistung entstehenden Stakeholder-Bedürfnisse und -Anforderungen zu erheben, zu bearbeiten und nachzuverfolgen, um so eine Anforderungsbaseline zu erstellen, die als Basis für die Definition der benötigten Arbeitsprodukte dient.

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Prozessergebnisse 


 

Als Ergebnis einer erfolgreichen Umsetzung dieses Prozesses...

  •   Arbeitsprodukte

    • 13-04 Kommunikationsaufzeichnung
    • 17-03 Stakeholderanforderungen

     

     

  •   Arbeitsprodukte

    • 15-01 Analysebericht
    • 17-03 Stakeholderanforderungen

     

     

  •   Arbeitsprodukte

    • 13-21 Änderungsstatusbericht/ liste
    • 15-01 Analysebericht

     

     

  •   Arbeitsprodukte

    • 13-04 Kommunikationsaufzeichnung
    • 13-19 Protokoll
    • 13-21 Änderungsstatusbericht/liste

     

     

  •   Arbeitsprodukte

    • 13-19 Protokoll

     

     

  •   Arbeitsprodukte

    • 08-19 Risikomanagementplan
    • 08-20 Risikominderungsplan
    • 15-01 Analysebericht

     

     

Basispraktiken 1-6


  •  

    Es sind die Kundenanforderungen und -anfragen mittels direkten Einholens der Kundenanforderungen und durch die Prüfung von Geschäftsmodell (sofern relevant), die Prüfung der Zielbetriebs- und Hardwareumgebung des Kunden und die Prüfung anderer Dokumente bezüglich der Kundenanforderungen erfasst und definiert.

    Anmerkung 1: An der Anforderungserhebung können der Kunde und der Lieferant beteiligt sein.

    Anmerkung 2: Den vereinbarten Kundenanforderungen und der Evaluierung etwaiger Änderungen können Machbarkeitsstudien und/oder Kosten- und Zeit-Analysen zugrunde gelegt werden.

    Anmerkung 3: Die für den Erhalt der Traceability jeder Kundenanforderung benötigten Informationen müssen erhoben und dokumentiert werden. [Ergebnisse 1, 4]

      Arbeitsprodukte

    • 13-04 Kommunikationsaufzeichnung
    • 17-03 Stakeholderanforderungen
    • 13-19 Protokoll
    • 13-21 Änderungsstatusbericht/list
  •  

    Es ist sicherzustellen, dass sowohl der Lieferant als auch der Kunde jede Anforderung auf dieselbe Art versteht. 

    Anmerkung 4: Gemeinsame Überprüfung der Kundenanforderungen und -anfragen mit den Kunden, um deren Bedürfnisse und Erwartungen besser verstehen zu können. Evtl. Anwendung des Prozesses SUP.4 Gemeinsames Review. [Ergebnis 2]

      Arbeitsprodukte

    • 15-01 Analysebericht
    • 17-03 Stakeholderanforderungen
  •  

    Erhalt des ausdrücklichen Einverständnisses aller maßgeblichen Beteiligten, um auf diese Anforderungen hinwirken zu können. [Ergebnis 2]

      Arbeitsprodukte

    • 15-01 Analysebericht
    • 17-03 Stakeholderanforderungen
  •  

    Formalisierung der Stakeholder-Anforderungen und Festlegung einer Baseline für Projektzwecke und zur Überwachung der Stakeholder-Bedürfnisse.

    Der Lieferant sollte die Anforderungen feststellen, die vom Stakeholder nicht genannt wurden, die jedoch für den festgeschriebenen und beabsichtigten Gebrauch notwendig sind, und er sollte sie in die Baseline aufnehmen. [Ergebnisse 2, 3]

      Arbeitsprodukte

    • 15-01 Analysebericht
    • 17-03 Stakeholderanforderungen
    • 13-21 Änderungsstatusbericht/ liste

  •  

    Management aller Änderungen der Stakeholder-Anforderungen gegenüber der Stakeholder-Anforderungsbaseline, um zu gewährleisten, dass Verbesserungen, die auf sich ändernde Technologie oder Stakeholder-Bedürfnisse zurückzuführen sind, festgestellt werden, und dass die von den Änderungen betroffenen Personen in der Lage sind, die Auswirkungen und Risiken zu bewerten und geeignete Änderungskontrollmaßnahmen, sowie Beherrschungsmaßnahmen einzuleiten.  

    Anmerkung 5: Anforderungsänderungen können verschiedene Ursachen haben, z. B. Technologiewandel, sich ändernde Stakeholder-Bedürfnisse oder rechtliche Bedingungen.

    Anmerkung 6: Es kann ein Informationsmanagement-System erforderlich sein, um Informationen, die bei der Definition der vereinbarten Stakeholder-Anforderungen erarbeitet und benötigt werden, zu verwalten und zu speichern, sowie um sich darauf zu beziehen. [Ergebnisse 3, 6]

      Arbeitsprodukte

    • 13-21 Änderungsstatusbericht/ liste
    • 15-01 Analysebericht
    • 08-19 Risikomanagementplan
    • 08-20 Risikominderungsplan

     

  •  

    Bereitstellung von Mitteln, mit Hilfe derer, der Kunde den Status und die Verwendung seiner Anforderungsänderungen erfahren kann, und der Lieferant die Möglichkeit hat, die notwendigen Informationen, einschließlich Daten, in einer kundenspezifischen Sprache und einem kundenspezifischen Format zu übermitteln.

    Anmerkung 7: Jegliche Änderungen sollten dem Kunden vor ihrer Umsetzung mitgeteilt werden, so dass die Auswirkungen bezüglich Zeit, Kosten und Funktionalität evaluiert werden können.

    Anmerkung 8: Dazu können gemeinsame Besprechungen mit dem Kunden oder formelle Kommunikation zur Überprüfung des Status ihrer Anforderungen und Anfragen gehören. Evtl. Anwendung des Prozesses SUP.4 Gemeinsames Review.

    Anmerkung 9: Die Mitteilungen des Lieferanten können u. a. in Form von CAD-Daten und per elektronischen Datenaustausch erfolgen. [Ergebnis 5]

      Arbeitsprodukte

    • 13-19 Protokoll